2019年1月23日下午，汉京物业召开2018年度总结会暨2019年规划会议。集团领导陈铁身总裁、曹宝珠副总裁、物业公司总经理何林军也参加了此次会议。

回顾2018年，在各领导阶层的正确指导下，在各部门、各服务中心的紧密配合下，在全体同仁的努力下，汉京物业2018年取得了斐然成绩，同时对2019年也有新的期望，并提出了新的要求。

年终总结会议分为2018年终总结和2019年度目标责任书签订仪式两个环节。

在年终总结会议上，首先由品质运营部经理杜洪涛担任此次会议主持人并开场致辞，对汉京物业2018年度工作进行了总结；之后，行政人事部经理彭心怡，财务管理部经理涂凯玉，工程管理部经理罗吉林、品质运营部经理杜洪涛、汉京湾雅居项目经理乔广伟，汉京峰景苑项目经理张晓冬、汉京大厦项目经理徐山山、汉京九榕台项目经理王成分别就2018年工作总结及2019年工作计划做了具体汇报。

彭心怡对行政人事部2018年度工作进行总结

涂凯玉对财务管理部2018年度工作进行总结

罗吉林对工程管理部2018年度工作进行总结

杜洪涛对品质管理部2018年度工作进行总结

乔广伟对汉京湾雅居物业服务中心2018年度工作进行总结

张晓冬对汉京峰景苑物业服务中心2018年度工作进行总结

王成对汉京九榕台物业服务月中心2018年度工作进行总结

各职能部门、服务中心汇报结束后，何林军总、曹宝珠总、陈铁身总分别对汇报工作做总点评。

何总首先肯定汉京物业较好的完成了 2018年全年经营管理目标，虽然取得了成绩，但仍有不足：
1、 全员经营意识不足；
2、 注重用户体验感意识不足；
3、 物业公司审美调性有待提升；
4、 管理过程中对基础岗位的服务形象和服务细节重视度不足。

在新的一年2019年，汉京物业将围绕着集团“精细化”管理的战略定位，持续做好各项重点工作任务，力争有所突破、有所成就：
1、 在精细化管理驱动下开展动态化管理举措，并落地实施，形成汉京物业独特的管理文化，降低成本的同时使客户体验感更好；
2、 人员的变化：通过新的管理机制变革激发个人生产力，服务公司的同时丰富个人的人生价值，实现差异化激励机制带来的效用；
3、积极构建“第三空间”服务模型，形成汉京物业独特的品牌形象。

曹总对于2018年物业公司工作成绩给予了肯定和表扬。基于各项目年终总结汇报，逐一点评并寄予厚望：
1、 行政人事部 ——人尽其能
2、 财务管理部一一财尽其用
3、 工程管理部一一物尽其职
4、 品质运营部一一以终为始
5、 湾雅居/峰景苑——历久弥新
6、 汉京大厦/南油项目——彰显汉京出品
7、 九榕台一一真正成为豪宅管理的标杆
在点评中曹总指出： 2019年既是集团精细化管理的元年，也是汉京物业品质提升的元年，2019年 更是新元年的开始，汉京物业要成为“数字化的物业管理”、“科技化的物业管理”，开启未来物业管理模式的篇章，2019年应向着新方向不断铺垫和努力，希望汉京物业2019年与时俱进，日新月异。

陈总在会议上提到，2018年汉京物业向集团交了一份满意的答卷，绩效考核成绩优异，对物业公司取得的成 绩表示感谢和祝贺。当前地产行业己进入存量时代，集团采取“双轮驱动”的业务模式，后续 随着土地的储备，未来会有更多自持性物业管理，物业公司在做好传统物业管理服务的基础上， 如何在存量时代背景下做好资产管理概念下的运营，是作为物业未来成长空间以及所有物业从 业人员价值提升的关键。
最后陈总对物业公司2019年寄语：物业管理要持续以“顾客满意为标准”，以“实现盈利 为目标”作为2019年精细化管理的两大核心。2019年管理思路应朝着战略方向更加清晰、经营思路更加精准、改革创新更有力度、企业文化、团队文化更加和谐的方向去实现目标，希望全体汉京物业人共同努力奋斗。

年终总结会议结束之后，在原会场举行汉京物业2019年度目标责任书签订仪式，总经理何林军分别与各职能部门、物业服务中心签订最新年度目标责任书，希望各部门在新的一年圆满完成任务，争取更大的突破，奋勇前进。

跨越未来，梦想启航，2018年是值得铭记和回味的一年，汉京物业经历了风雨的洗礼，砺练出更加有战斗力和凝聚力的队伍。2019年，新起点，我们再出发，凝心聚力，为物业服务事业燃烧激情，共同谱写汉京物业发展的新篇章！