发布者:汉京物业
周业是汉京湾雅居物业服务中心的安管人员,负责巡逻地库、楼层和外围等,日夜守护着小区的安全。
那天凌晨,周业正在值班巡逻,听到小区门口有动静,便赶忙跑过去查看情况。原来是一位业主喝醉酒了,他担心业主的安全,便把业主护送回家。9月25日,业主送来写着“心系业主 优质服务”的锦旗表示感谢。
我们过去了解情况的时候,周业正在监控室里。“那天业主把锦旗送来服务中心,原本我不想要的,这是我的职责,业主有需要,我就尽可能帮忙。”
“我没有想那么多,这是我本来应该做的。”
周业站起身,比想象中的还要高大一些,他双手握着垂直放在身前,说着:“我来这里比较久了,和业主都挺熟悉的。业主需要搬东西,也会找我帮忙。”
监控室是24小时值班的,只要看到有情况,值班同事都会过去查看。如果巡逻的时候发现业主落下东西,工作人员会先保管好,和领导报备情况,去核实东西是业主忘记拿的,还是扔掉的。特别是贵重物品,比如笔记本电脑、手机、钱包等。
有一次,周业在地库发现了业主的电脑,便拿到监控室上报了情况。“等到联系上业主之后,我们得知那天业主是要去广州出差的,在路上返程回来取电脑。”
“业主说谢谢,我就感觉很开心。好在我们发现了电脑,希望没有耽误业主的工作。”
在周业的身上,我们看到的不仅是他对工作的勤勉,更是源于内心的真实和质朴。每一个服务人员都应以诚恳的态度,为业主提供贴心的服务。汉京物业也会带着这份承诺,陪伴业主追寻美好生活。