2019年4月，我脱产报名参加深圳市房地产物业管理进修学院举办的全国项目经理岗位技能培训班，此次培训一共8天，其中最后一天为沙盘推演结业汇报考核。

此次8天的脱产培训让我受益匪浅，老师的精彩授课、流利演讲，丰富的工作阅历、经验，都让人心生敬意，同时相比较目前的自己，意识到自己有很多不足之处，也让我觉得成为一名合格的职业经理人需要付出的还有很多，对自己本身的要求也需要不断充实，提高各项业务板块的知识。

这次培训的内容有：团队建设、物业管理方案编制、招标、竞标、物业管理案例分析、物业设施设备管理、节能降耗、经营管理、项目品质管控、客户服务、职业经理人等几大课程，使我深深的意识到，成为一名物业项目经理需要承担的责任是很重的，需要熟练掌控多方面的业务知识和技能，通过此次培训，我对物业管理项目经理岗位又有了新的认识和体会。

第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理知识、技能、和物业法律法规知识。

第二、物业管理项目经理既要与客户有良好的沟通，也要与各个行业、同行、相关行政管理部门联系。因此，项目经理需要具备较强的沟通和协调能力。

第三、物业项目经理需要一定的敏锐性、对物业管理中显性和隐性的问题要具备较高的洞察力，还要对物业行业本项目的发展趋势，发展动态了如指掌，只有这样，遇到突发事件，能做到临危不惧，冷静处理、化解矛盾和解决问题，同时需要具备一定的预测性，从而在工作中具有主动性。

第四、物业项目经理在带领团队中要明确项目目标，清楚工作任务，并能对团队进行科学合理的分工、管理并给予激励，使项目团队齐心协力努力完成各项任务，完成公司任务指标。

第五、物业项目经理需要考虑关于企业发展、生存问题、在讲服务质量的同时也要追求最大的经济效益，因此，需要从各方面加强对人、财、物的管理。

通过此次培训，使我深深的体会到培训对物业管理者的重要性和迫切性，同时也觉得这次的培训受益匪浅。

总而言之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步强化了理论水平，提高了分析和解决实际问题的能力，培养了决策思维。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去面对以后的工作，努力创新，勤奋工作，争取为公司做出更大的贡献。

来源：汉京九榕台服务中心

作者：客服经理 朱航飞

审核：运营管理部 刘慧冰